Alma Alquiler de autos

Los conductores adicionales deben cumplir con las mismas calificaciones de alquiler que el arrendatario. Los conductores adicionales deben presentarse en el mostrador de alquiler con el arrendatario principal. Puede aplicarse una tarifa adicional diaria para los conductores adicionales.

Recogida fuera del horario de atención

Actualmente, no es posible realizar recogidas fuera del horario de atención en esta oficina.

Devolución fuera del horario de atención

Los vehículos se pueden devolver fuera del horario de atención de esta oficina de alquiler. Deja el vehículo en un espacio de estacionamiento designado seguro y protegido únicamente dentro de la propiedad de la sucursal. Asegúrate de que el vehículo esté cerrado con llave y de haber recogido todas tus pertenencias personales antes de dejarlo. Deja las llaves en el buzón de devolución. El buzón se encuentra en la puerta principal del estacionamiento. No se aplican cargos adicionales por las devoluciones fuera del horario de atención. La responsabilidad del arrendatario por el vehículo y los cargos por alquiler finalizan cuando un empleado inspecciona el vehículo el siguiente día laboral.

Consulta la política de requisitos del arrendatario para conocer los requisitos de edad y los cargos para conductores jóvenes.

Los vehículos alquilados en Canadá pueden ser conducidos en todo Canadá y Estados Unidos.
Los vehículos no pueden ser conducidos hacia México.

En Canadá se aceptan los alquileres con devolución en otra sucursal, aunque es posible que se les aplique un cargo único por devolución o un cargo por millaje además de la tarifa de alquiler. Esta tarifa también se conoce como tarifa "interurbana".
En el contrato de alquiler se indica la sucursal de devolución. El costo de alquiler refleja la devolución del vehículo en esa sucursal. Si devuelve el vehículo en una sucursal diferente a la que figura en el contrato de alquiler, deberá abonar un cargo adicional.

Como cliente, tiene la posibilidad de elegir cómo le gustaría pagar el combustible.


Opción 1: Combustible prepago

Esta opción permite que el arrendatario pague por el tanque lleno de combustible en el momento del alquiler y devuelva el vehículo con el tanque vacío. No se realizarán reembolsos por el combustible que no se haya usado.


Opción 2: Nosotros recargamos

Esta opción permite que el arrendatario pague a National por el combustible usado, pero no recargado, en el momento de devolver el vehículo. El precio por litro será mayor que los precios locales del combustible.


Opción 3: Usted recarga

Esta opción permite al arrendatario devolver el vehículo con el tanque lleno y así evitar cargos adicionales por el combustible.

La Exención de responsabilidad por daños en caso de colisión (Loss Damage Waiver, LDW) no es un seguro. La compra de la LDW es opcional y no obligatoria para alquilar un vehículo.

Usted podrá comprar la LDW opcional a una tarifa adicional. Si compra la LDW, aceptamos, sujeto a las acciones enumeradas en el contrato de alquiler que invalidan la LDW, eliminar por contrato su responsabilidad por la totalidad o parte del costo del daño, la pérdida o el robo del vehículo. La Exención de responsabilidad (DW) no se aplica a daños ocurridos en México.

Cuando decida si comprar o no la DW, debe consultar a su representante de seguros o a la empresa de su tarjeta de crédito para determinar si, en caso de daños o robo del vehículo, cuenta con cobertura o protección, y el monto de su franquicia o riesgos no cubiertos.

Los clientes con residencia en Canadá deben presentar un permiso de conducir en vigor emitido por el gobierno que incluya una fotografía del cliente. Los clientes con residencia en EE. UU. y en territorios de EE. UU. deben presentar un permiso de conducir en vigor emitido por el gobierno que incluya una fotografía del cliente. No se aceptan permisos de conducir digitales. El permiso de conducir debe tener validez durante todo el periodo de alquiler.                                                                                                                                                                                                                         Los clientes que viajan a EE. UU. y Canadá desde otros países deben consultar con el departamento de vehículos a motor correspondiente en el estado o la provincia a la que vayan a viajar para asegurarse de que cumplen sus leyes sobre permisos de conducir. Las siguientes prácticas garantizan que el cliente presenta un permiso de conducción válido en el momento del alquiler. Los clientes que viajan a Estados Unidos y Canadá desde otro país deben presentar el permiso de conducir con fotografía en vigor emitido en su país de origen. Si está en un idioma distinto del inglés (o el francés para los alquileres en Canadá) y se usa el alfabeto de este idioma (el caso, por ejemplo, del alemán, español, etc.), se recomienda, aunque no es obligatorio, llevar un permiso de conducir internacional para la traducción, además del permiso emitido en el país de origen. Si el permiso del país de origen está en un idioma distinto del inglés y las letras no son las de este idioma (es decir, no pertenecen a un alfabeto de origen latino como el usado en el alemán o el español, sino que se usan los alfabetos del ruso, japonés, árabe, etc.) es obligatorio presentar un permiso de conducir internacional. Si no puede obtener un permiso de conducir internacional en el país de origen, puede aportar una traducción profesional mecanografiada. En cualquier caso, también se debe presentar el permiso del país de origen. Los clientes no pueden alquilar un vehículo solo con el permiso de conducir internacional. El permiso de conducir internacional es una traducción del permiso emitido en el país de origen y no se considera un permiso ni una identificación con validez. En algunas oficinas de Canadá, es posible que se solicite documentación adicional válida expedida por el gobierno a los clientes que no sean titulares de un permiso de conducir canadiense. Por ejemplo, un pasaporte válido. Otros requisitos: No se aceptan fotocopias del permiso de conducir ni se aceptan permisos de aprendiz. No se admitirán permisos de conducción que indiquen una restricción por la cual el usuario deba conducir exclusivamente vehículos que lleven incorporado un alcoholímetro. En esta oficina no se aceptan permisos de conducir temporales. Es posible que se solicite una identificación adicional emitida por el gobierno.

Seguro de accidentes personales - cobertura de efectos personales: LA COMPRA DEL SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES Y LA COBERTURA DE EFECTOS PERSONALES (PAI-PEC) ES OPCIONAL Y SE OFRECE EN EL MOMENTO DEL ALQUILER POR UN CARGO DIARIO ADICIONAL. NO SE REQUIERE PARA ALQUILAR UN VEHÍCULO. SI ACEPTAS, LEE ATENTAMENTE EL CERTIFICADO DE LA REDACCIÓN DE LOS SEGUROS PARA OBTENER UNA DESCRIPCIÓN COMPLETA DE LA COBERTURA Y LAS EXCLUSIONES.PAI-PEC. Si aceptas, el PAI estipulado en la póliza les brinda al arrendatario y a los pasajeros los beneficios por muerte accidental, desmembramiento, gastos médicos por accidente y gastos de ambulancia. La PEC incluida en la póliza asegura contra riesgos de pérdida o daño de los efectos personales del arrendatario, los conductores adicionales o cualquier persona que viaje con el arrendatario. Los beneficios se pagan adicionalmente a cualquier otra cobertura de seguro que puedan tener el arrendatario o los pasajeros. Esto es solo un resumen. El PAI y la PEC se encuentran sujetos a las disposiciones, limitaciones y exclusiones de la póliza PAI-PEC suscrita por AIG Insurance Company de Canadá. La compra de PAI-PEC es opcional y no es un requisito para alquilar un auto. La cobertura de PAI-PEC podría duplicar la cobertura existente del arrendatario. National no está calificada para evaluar la idoneidad de la cobertura existente del arrendatario. Por lo tanto, este debe examinar sus pólizas de seguro personal u otras fuentes de cobertura que pudieran duplicar la cobertura que brinda PAI-PEC. La cobertura de PAI-PEC de esta sucursal es de 6.99 CAD por día.

Lee la Política de requisitos del arrendatario para obtener más detalles sobre los depósitos y los requisitos de alquiler generales de esta oficina.

El arrendatario puede adquirir Asistencia Plus (RSP) del Propietario por una tarifa adicional. Cuando el Arrendatario adquiere RSP, el Propietario accede, sin perjuicio de las acciones que invalidan la Exención de responsabilidad por daños y pérdidas, a eximir contractualmente al Arrendatario de la responsabilidad por el costo de proporcionar asistencia en el camino las 24 horas del día, los siete días de la semana (donde esté disponible), lo que incluye reemplazo de llaves perdidas (incluidos los dispositivos de entrada remota), servicio de inflación de neumáticos (si no hay ningún repuesto inflado disponible, el vehículo será remolcado. El costo del neumático de reemplazo no está cubierto por RSP), servicio de bloqueo (si las llaves quedan dentro del vehículo), servicio de arranques forzados y suministro de combustible de hasta 3 galones (o el equivalente en litros) de combustible si el vehículo se queda sin combustible. Los servicios de Asistencia Plus solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Si el Arrendatario no adquiere RSP, o si RSP no es válido por lo establecido anteriormente, la asistencia en el camino estará disponible, pero se aplicarán cargos estándar. RSP no se aplica en México. Para obtener asistencia en el camino, llama al 1-800-268-9711

Requisitos del arrendatario
REQUISITOS DEL ARRENDATARIO Y POLÍTICAS DE FORMAS DE PAGO
POLÍTICA DE REQUISITOS DEL ARRENDATARIO
Todos los arrendatarios y conductores adicionales deben tener 21 años o más.  Todos los arrendatarios deben tener una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre. Las personas con permisos de aprendiz o de instrucción no pueden alquilar. Esto es solo un resumen. Para obtener más detalles, consulte la Política de información sobre licencias de conducir. 
EDAD
A todos los conductores de entre 21 y 24 años se les cobrará un recargo para menores que puede variar entre $10 y $40 por día. Los arrendatarios de entre 21 y 24 años pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: de económicos a grandes.
TARJETA DE DÉBITO  
No se aceptan tarjetas de débito en esta oficina.

POLÍTICA DE FORMAS DE PAGO
Se aceptan los siguientes métodos de pago para el alquiler. 
VISA®
MasterCard®
American Express®
El total estimado del alquiler en la pantalla Revisar y reservar o en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico se cargará a la forma de pago proporcionada por el arrendatario.  Si se modifica el alquiler como está reservado, el monto total estimado del alquiler puede cambiar y se seguirá cobrando a la forma de pago proporcionada por el arrendatario.
En el momento del alquiler, el arrendatario firmará un contrato de alquiler (el “Contrato”) que se aplica al alquiler e incluye un Resumen del acuerdo de alquiler y los Términos y condiciones adicionales. Los términos y condiciones se pueden imprimir con el contrato o se pueden entregar en una carpeta de alquiler.
MONTO DEL DEPÓSITO
Se debe tener en cuenta que el arrendatario podría incurrir en montos adicionales adeudados en virtud del contrato, se requerirá un depósito de entre $100 y $500 más el costo estimado en el momento del alquiler.
INFORMACIÓN ADICIONAL 
El arrendatario debe utilizar una forma de pago mencionada anteriormente para el monto del depósito.  El monto del depósito quedará a disposición del arrendatario o le será reembolsado al arrendatario después de que haya devuelto el vehículo.
Si el arrendatario incurre en montos adeudados adicionales en virtud del Contrato, esos montos adicionales se pueden deducir del monto del depósito del arrendatario, si corresponde.  Si esos montos adicionales no se deducen del monto del depósito, si corresponde, se cobrarán a la forma de pago que el arrendatario proporcione en el momento del alquiler, a menos que el arrendatario proporcione una forma de pago diferente de las mencionadas anteriormente a la que se cobrará.
Los giros postales, tarjetas de débito y las tarjetas prepagas no son formas de pago aceptables en el momento del alquiler, ni siquiera para el monto del depósito, pero se pueden utilizar para pagar cualquier monto adeudado al final del alquiler después de que el vehículo se haya devuelto.
Además de una de las formas de pago mencionadas anteriormente, las tarjetas de crédito con suficiente crédito disponible que se incluyan en el perfil del arrendatario o en la cuenta de fidelidad (Emerald Club, E Club, etc.) se aceptarán como pago para todos los montos adeudados en virtud del Contrato.
Todos los montos adeudados por el arrendatario en virtud del Contrato se enviarán como una autorización para ser una retención y, en última instancia, se cobrarán a la tarjeta de crédito del arrendatario.

El arrendatario puede adquirir Asistencia Plus (RSP) del Propietario por una tarifa adicional. Cuando el Arrendatario adquiere RSP, el Propietario accede, sin perjuicio de las acciones que invalidan la Exención de responsabilidad por daños y pérdidas, a eximir contractualmente al Arrendatario de la responsabilidad por el costo de proporcionar asistencia en el camino las 24 horas del día, los siete días de la semana (donde esté disponible), lo que incluye reemplazo de llaves perdidas (incluidos los dispositivos de entrada remota), servicio de inflación de neumáticos (si no hay ningún repuesto inflado disponible, el vehículo será remolcado. El costo del neumático de reemplazo no está cubierto por RSP), servicio de bloqueo (si las llaves quedan dentro del vehículo), servicio de arranques forzados y suministro de combustible de hasta 3 galones (o el equivalente en litros) de combustible si el vehículo se queda sin combustible. Los servicios de Asistencia Plus solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Si el Arrendatario no adquiere RSP, o si RSP no es válido por lo establecido anteriormente, la asistencia en el camino estará disponible, pero se aplicarán cargos estándar. RSP no se aplica en México. Para obtener asistencia en el camino, llama al 1-800-268-9711

Nuestro programa TollPass es nuestro programa de cobro de peaje electrónico que permite a los arrendatarios conducir a través de los carriles de peaje electrónico y pagar los peajes electrónicamente, sin tener que detenerse y pagar en efectivo. Además, muchas plazas de peaje son ahora peajes electrónicos sin la opción de que los viajeros se puedan detener y pagar en efectivo.

El programa TollPass se ofrece de diferentes maneras, dependiendo del lugar donde alquiles. Visita los sitios web a continuación para obtener más información.

• Noreste de Estados Unidos (incluida la región central):

https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/northeast-us-toll-options.html

• Área metropolitana de Chicago:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/chicago-toll-options.html

• Puente Golden Gate y norte del Área de la bahía en California:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/northern-california-toll-options.html

• Sur de California:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/southern-california-toll-options.html

• CO, FL, TX, NC, GA, WA, PR. y Ontario, Canadá:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/other-state-toll-options.html

• Louisville KY:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/indiana-kentucky-toll-options.html

Para ver nuestro mapa de cobertura completa, dirígete a https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes.html y haz clic en Mapa de cobertura.

Los productos de TollPass no están disponibles en todas las oficinas ni en oficinas operadas por un concesionario. Consulta las políticas y ofertas de tus oficinas de alquiler para obtener información sobre los productos de peaje y determinar la disponibilidad de programas de TollPass.