Hamburg Airport (HAM) Alquiler de autos
22335 Hamburg, HH
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Detalles de la oficina
Enterprise Rent A Car, FLUGHAFENSTR 1 3, 22335 Hamburg, HH, DE
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Baumeisterstrasse 15 20099 Hamburg, HH DE +49 40 21111830
Datos importantes y políticas
Conductores adicionales: hay un cargo adicional de EUR 10 por día y ninguna tarifa máxima por cada conductor adicional autorizado.
Todos los conductores deben tener al menos 21 años. Los conductores menores de 25 años solo pueden alquilar autos, SUVs de las categorías mini, económica, compacta, intermedia y estándar, y vans de carga. Además, deben estar sujetos a una tarifa de conductor menor de edad de 20.00 EUR por día. En las oficinas de aeropuertos y estaciones ferroviarias la tarifa es de 25.00 EUR por día. Los conductores mayores de 25 años pueden alquilar todos los vehículos excepto los eléctricos de lujo, los cuales deben tener una edad mínima de 30 años.
Los vehículos pueden conducirse en Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Gibraltar, Gran Bretaña, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Norte de Italia, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza y España. Los vehículos también se pueden conducir en Croacia, el sur de Italia, el Vaticano, San Marino, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa y Hungría, con excepción de los vehículos de las marcas Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover y Jaguar. No se pueden alquilar vehículos eléctricos elite de lujo para viajes transfronterizos. Se aplicarán cargos adicionales para todos los viajes transfronterizos. En todos los casos, los clientes deben informar en la sucursal de alquiler si tienen intención de salir del país con el vehículo y solicitar autorización para hacerlo.
La exención de responsabilidad por daños (DW) reduce la responsabilidad en el caso de daño o robo del vehículo cuando no se hayan identificado terceros responsables. Si la DW no está incluida en la reserva, el arrendatario tiene total responsabilidad por el vehículo. La DW se puede comprar y reduce el excedente aplicable para todos los vehículos.
Si se compra con la reserva o viene incluida en esta, todas las categorías de auto y SUV de tamaños mini, económico, compacto, intermedio y estándar, así como las vans pequeñas para pasajeros, tienen un monto excedente de 1050.00 EUR; los vehículos grandes, premium, las vans grandes para pasajeros, los SUV grandes y los vehículos eléctricos elite de lujo tienen un excedente de 1250.00 EUR. Para todas las vans de carga pequeñas, el excedente es de 1150.00 EUR y para todas las demás vans de carga se aplica un excedente de 1500.00 EUR. El excedente se cobrará por cada incidente de daño.
Antes de adquirir la DW, se recomienda determinar si la cobertura personal es adecuada para cubrir daños, robos, pérdidas de ingresos, tarifas de administración, disminuciones del valor del vehículo y cualquier tarifa de remolque, almacenamiento o retención. Si se rechaza la DW, el arrendatario deberá pagar estos cargos y solicitar una compensación a través de su compañía de seguros de cobertura personal. La DW no es un seguro.
Los arrendatarios que deseen conversar o disputar cualquier asunto relacionado con los daños al vehículo de alquiler pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de recuperación de daños. Envíe un correo electrónico a schaden@em.com o llame al 00 49 (0) 32 21 2248840.
Todos los alquileres en los que el vehículo no se devolvió a la misma oficina en que se recogió estarán sujetos a una tarifa unidireccional. La tarifa unidireccional varía según la categoría de auto, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta de la tarifa unidireccional se mostrará durante el proceso de reserva al ingresar las fechas, la ruta deseada y la categoría de auto.
La Protección contra excedente (EP) es una cobertura opcional que reduce el monto excedente de la Exención de responsabilidad por daños aplicable a cero para todos los vehículos.
Si la EP no se incluye en la reserva, se puede comprar.
Antes de comprar la EP, se recomienda determinar si tu cobertura personal es adecuada para cubrir daños, robos, pérdidas de ingresos, tarifas de administración, disminuciones del valor del vehículo y cualquier tarifa de remolque, almacenamiento o retención. Si se rechaza la EP, el arrendatario deberá pagar estos cargos hasta alcanzar el monto excedente de la Exención de responsabilidad por daños y solicitar una compensación a través de su compañía de seguros de cobertura personal. La EP no es un seguro.
Si el arrendatario decide no comprar combustible opcional al comienzo del período de alquiler y no devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que tenía al comienzo del período de alquiler (como se indica en el Contrato de alquiler), el arrendatario deberá pagar una tarifa de servicio de reabastecimiento de combustible que se calcula a partir de la diferencia entre el nivel de combustible registrado en el Contrato de alquiler y el que se registra en el momento de la devolución del vehículo multiplicado por el precio del combustible que se muestra en la sucursal. No se reembolsará el combustible excedente o que no se haya utilizado.
Si el vehículo es eléctrico y se devuelve con menos carga de la que tenía al inicio del Período de alquiler (tal como se indica en el Resumen del Contrato de alquiler), una tarifa de recarga calculada como los kWh necesarios para cargar el vehículo y compensar la diferencia entre el nivel de carga registrado en el Resumen del Contrato de alquiler y el registrado en el momento de la devolución del vehículo multiplicado por el precio en kWh que aparece en el Resumen del Contrato de alquiler más, un cargo adicional como se especifica en el Resumen del Contrato de alquiler. No se reembolsará ningún cargo no utilizado o excedente.
La Cobertura de efectos personales (PEC) se ofrece por un cargo diario adicional. La PEC proporciona al arrendatario y a sus pasajeros una cobertura de seguro para efectos personales mientras viajan.
En resumen, el producto proporciona cobertura para robo, daño o pérdida de equipaje, dispositivos electrónicos y móviles. Además, también cubre el equipaje personal retrasado y la pérdida de documentos de viaje. Esto es solo un resumen. La compra de la PEC es opcional y no es un requisito para alquilar un auto.
La cobertura que ofrece PEC podría duplicar tu cobertura existente y puedes determinar si tu cobertura personal es adecuada.
La cobertura de seguros PEC no puede sobrepasar los 50 días o un monto total de 200 EUR cobrados, independientemente de la duración del período de alquiler y sus condiciones relacionadas con tu cumplimiento de los términos y condiciones del contrato de alquiler y la póliza de PEC.
Este producto estará disponible a partir del 1 de enero del 2023.
Se aceptan las principales tarjetas de débito y crédito (emitidas por Maestro, VPAY, Visa Electron, Visa, Mastercard o American Express). Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario.
No se aceptan efectivo, cheques, tarjetas de prepago, Diners Club ni tarjetas Discover.
En el momento del alquiler se solicitará un depósito de seguridad de EUR 250 más el costo estimado del alquiler. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, solo se cobrará el costo estimado del alquiler y se bloqueará un depósito de seguridad en la tarjeta de crédito. Las categorías de autos grandes, premium, vanes de transporte grandes, vehículos utilitarios deportivos (SUV) grandes y vehículos elite eléctricos de lujo se deben pagar con tarjeta de crédito.
La protección de asistencia en el camino (RAP) incluye un servicio de urgencias las 24 horas que proporciona un vehículo de reemplazo en caso de que se pierda la llave del vehículo original, el envío de la llave, asistencia en el lugar en caso de daños de neumáticos, servicio de remolque, apertura forzada del vehículo si las llaves quedaron adentro, asistencia de arranque forzado y servicio de reabastecimiento de combustible hasta cinco litros. La asistencia en el camino está disponible en casi todos los países de Europa. La lista actual de países está disponible en la sucursal de alquiler en el momento de hacer el alquiler. La protección RAP tiene una tarifa fija que cubre todos los servicios de asistencia en el camino. La asistencia en el camino también está disponible sin el pago de esta tarifa fija. Luego, se facturará según los costos reales incurridos por cada servicio de asistencia prestado. La protección de asistencia en el camino es un producto opcional. Antes de adquirir la protección RAP, se recomienda determinar si una cobertura personal es idónea. Si no se adquiere la protección RAP, el arrendatario deberá pagar estos cargos y solicitar una compensación a través de su aseguradora de cobertura personal. La protección RAP no es un seguro.
Todos los conductores deben presentar una licencia de conducir completamente válida y que no esté vencida (no se aceptan licencias digitales). Si la licencia de conducir está escrita en un idioma y con caracteres diferentes de los del país de alquiler, también se requerirá un permiso de conducir internacional. Se aconseja a los arrendatarios que comprueben si las autoridades locales requieren que los conductores extranjeros presenten un permiso de conducir internacional a fin de evitar el riesgo de posibles multas. Los arrendatarios con licencias de países que no forman parte del Acuerdo de permisos de conducir internacionales deben llevar una traducción certificada.
Todos los arrendatarios deben proporcionar una tarjeta de identidad o un pasaporte válidos. Las licencias que no sean de la UE son válidas por hasta seis meses, según la fecha del sello en el pasaporte de los arrendatarios. Después de seis meses, se requiere legalmente una licencia de conducir emitida por la UE.
Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar una identificación adicional o llevar a cabo verificaciones adicionales de identificación si es necesario, las cuales pueden incluir una verificación de identidad con una organización externa.