Standard of Care

NUESTRO PROTOCOLO DE CALIDAD

Todo lo que hacemos, lo hacemos de acuerdo con nuestro Protocolo de Calidad.

Prometemos ponerte en primer lugar, ofreciéndote un servicio de atención al cliente excepcional y vehículos que se mantienen y limpian según nuestros estándares de alta calidad.

Estamos innovando continuamente para contribuir al avance del mundo—incluyendo nuevas formas de esforzarnos al máximo por ti, para que puedas salir a la carretera con confianza, sin importar dónde te lleve la vida.

Para hacer realidad esta promesa, nuestras ubicaciones de alquiler se rigen por las siguientes mejores prácticas.

Complete Clean Pledge

 

Compromiso de limpieza completa®​

Los vehículos limpios siempre han sido una prioridad. Con el Compromiso de Limpieza Completa, elevamos nuestras prácticas de limpieza tanto para los vehículos como para nuestras sucursales, para que puedas sentirte seguro en cada momento del alquiler.

Low-Touch Transactions

 

Transacciones de bajo contacto

Queremos que tu proceso de alquiler sea lo más ágil y sencillo posible. Por eso, estamos aumentando nuestros esfuerzos para ofrecer herramientas digitales de alta tecnología y bajo contacto que reduzcan el contacto sin sacrificar el servicio.

Exceptional Customer Service

 

Servicio de atención al cliente excepcional

Un excelente servicio al cliente comienza escuchando. Nos tomamos el tiempo para comprender tus necesidades, para poder ofrecer la mejor solución. Esta atención a nuestros clientes es lo que nos ha convertido en un líder global en movilidad. Los clientes vienen a nosotros—y se mantienen con nosotros—porque siempre nos esforzamos por brindar una experiencia excepcional y personalizada.

Vehicle Maintenance & Safety

 

Mantenimiento y seguridad de los vehículos

Nada es más importante que la seguridad de nuestros clientes. Seguimos o superamos las indicaciones del fabricante para el reemplazo de neumáticos y cambios de aceite para ayudar a garantizar que tu experiencia sea segura y sin interrupciones.

Visual Inspection of Every Vehicle

 

Inspección visual de cada vehículo

Como parte de nuestro Protocolo de Calidad, realizamos una inspección de calidad final en cada vehículo antes de cada alquiler. Este paso adicional incluye la documentación de la condición del vehículo antes de cada alquiler, brindándote tranquilidad para que puedas concentrarte en el camino por delante.