¿Cómo puedo pagar el peaje o la infracción?

Si pagó el alquiler del auto con una tarjeta de crédito o débito:

• Emitiremos un cobro directamente a la tarjeta de crédito o débito que aparece en su contrato de alquiler. No es necesario realizar otras acciones.
• Si prefiere utilizar otra tarjeta, comuníquese con nosotros vía telefónica o por correo electrónico de manera inmediata a:
  • Número de teléfono gratuito de Estados Unidos: 1 (800) 935-0112
  • Número de teléfono gratuito internacional: 800 0910 1111
  • Formulario de correo electrónico en línea
• También puede seguir el siguiente enlace para pagar con una tarjeta alternativa.
  • https://www.enterprise.com/en/payments/us-citation-payment.html

Asegúrese de hacer clic en el enlace, o copie y pegue la dirección URL completa en una nueva pestaña o navegador web.

• Tenga en cuenta que cuando agrega un método de pago alternativo, esto no evitará automáticamente que se emita un cargo a la tarjeta original. Una vez que se reciba y procese su método de pago alternativo, el cargo a la tarjeta original se suspenderá o reembolsará, según su estado actual en ese momento.
  

Si pagó en efectivo por el alquiler de su auto y prefiere pagar el peaje o la infracción con tarjeta de crédito, llame al 1-800-935-0112.

Si pagó en efectivo por el alquiler de su auto y prefiere pagar el peaje o la infracción con cheque, envíe su pago y número de citación  por correo (como se indica en nuestra carta) a la siguiente dirección:

National Citations
PO Box 403328
Atlanta, GA 30384-3328

¿Por qué me están cobrando por el servicio TollPass (peaje automático) y los peajes?

• El Servicio TollPass permite a los clientes conducir sin preocuparse por tener que pagar peajes inesperados o por tener el cambio exacto en el momento de pasar por un peaje. La tarifa diaria del Servicio TollPass no incluye los cargos de peaje que se tengan que pagar.

¿Por recibo varias facturas para el mismo período de alquiler?

• Nuestro sistema de facturación le notifica individualmente de cada peaje o infracción en particular.

¿Por qué me están cobrando un cargo?

• Aplicamos este cargo a todos los costos en los que nosotros y nuestros afiliados incurrimos en citaciones , peajes y su administración.

¿Por qué recibí un cargo de Great Neck, NY, pese a que no alquilé un vehículo en dicho lugar?

• La Autoridad de peaje en carretera (HTA, por sus siglas en inglés) es la empresa de peaje que utilizamos para procesar todos los peajes no pagados. Esta empresa se ubica en Great Neck, NY.

• Independientemente del estado donde alquiló un vehículo National , si viajó por una carretera de peaje en ese vehículo de alquiler y no pagó el peaje, la factura se generará y procesará a través de Great Neck, NY.

¿Cómo puedo apelar contra este peaje o esta infracción?

 

• Haga clic aquí para acceder a nuestro Formulario de apelaciones y un representante de servicio al cliente se comunicará con usted para responder su consulta.