¿Cómo puedo cancelar mi reserva de alquiler de autos?

National ofrece algunas opciones para cancelar su reserva en línea. Para ello, debe saber su número de confirmación o la información de inicio de sesión de su cuenta de Emerald Club. Puede encontrar su número de confirmación en el correo electrónico de confirmación de la reserva que le enviamos cuando hizo la reserva.

Si sabe su número de confirmación o la información de inicio de sesión de su cuenta de Emerald Club, utilice una de las opciones que se indican a continuación para acceder a una guía paso a paso que le explicará cómo cancelar su reserva.

Si no sabe su número de confirmación o la información de inicio de sesión de su cuenta de Emerald Club, deberá contactar a uno de nuestros especialistas del servicio de atención al cliente al 1 (844) 382-6875, disponible las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

Cómo cancelar una reserva si sabe su número de confirmación y no ha iniciado sesión en su cuenta de Emerald Club:

1.      Haga clic en "Ver/modificar" en el panel de navegación ubicado en el lado izquierdo de nuestra página de inicio.

2.      Ingrese su nombre, apellido y número de confirmación en los campos indicados y, a continuación, haga clic en "Encontrar una reserva".

Si la información ingresada es correcta y coincide con nuestros registros, será dirigido a la página "Detalles de la reserva". Si la información ingresada no coincide con nuestros registros, recibirá un mensaje de error que le pedirá que vuelva a intentarlo. En este caso, asegúrese de que su nombre, apellido y número de confirmación sean iguales a los que aparecen en el correo electrónico de confirmación que recibió al hacer la reserva.

3.      Cuando esté en la página "Detalles de la reserva", haga clic en el enlace "Cancelar" ubicado en la esquina superior derecha de la página. Recibirá un mensaje para confirmar la cancelación.

Si desea cancelar la reserva, haga clic en "Sí, cancelar" y, a continuación, será dirigido a la página "Reserva cancelada", en la que verá la confirmación de la cancelación.

Si desea mantener la reserva, haga clic en "No, no cancelar" y, a continuación, volverá a la página "Detalles de la reserva".

Cómo cancelar una reserva si no sabe su número de confirmación, pero ya ha iniciado sesión en su cuenta de Emerald Club:

1.      Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Emerald Club, haga clic en la opción "Ver/modificar" ubicada en el lado izquierdo del panel de navegación.

2.      Cuando esté en la página "Ver/modificar/cancelar reserva", verá una lista de sus próximos viajes.

Haga clic en el enlace "Ver/modificar" dentro de los detalles de viaje de la reserva que desea cancelar. Será dirigido a la página "Detalles de la reserva".

3.      Cuando esté en la página "Detalles de la reserva", haga clic en el enlace "Cancelar" ubicado en la esquina superior derecha de la página. Recibirá un mensaje para confirmar la cancelación.

Si desea cancelar la reserva, haga clic en "Sí, cancelar" y, a continuación, será dirigido a la página "Reserva cancelada", en la que verá la confirmación de la cancelación.

Si desea mantener la reserva, haga clic en "No, no cancelar" y, a continuación, volverá a la página "Detalles de la reserva".