¿Cómo actualizo o cambio la tarjeta de crédito en mi perfil?
Para actualizar o cambiar la tarjeta de crédito que ingresó en su perfil, deberá iniciar sesión en nuestro sitio web. Esta acción no se puede completar en la aplicación de National Car Rental.
Elija una de las opciones disponibles a continuación para obtener más información e instrucciones.
¿Cómo actualizo mi fecha de vencimiento?
- Inicie sesión en su perfil de Emerald Club. Haga clic aquí para abrir la pantalla Iniciar sesión en una nueva ventana.
- Haga clic en “Mi perfil”
Seleccione “Opciones de pago”
Esto lo llevará a la pantalla “Opciones de pago”, en la que podrá encontrar todas las tarjetas de crédito registradas en su perfil. Para editar el vencimiento de la tarjeta de crédito principal en su perfil, haga clic en el botón “editar”.
- Utilice los menús desplegables en “Fecha de vencimiento” para actualizar la nueva fecha de vencimiento.
- Una vez actualizada, haga clic en el botón “Actualizar”.
- Después de hacer clic en el botón “Actualizar”, será redirigido a la página “Opciones de pago”. Si el cambio se realizó correctamente, verá la nueva fecha de vencimiento de esta tarjeta en la sección de su nombre y el tipo de tarjeta.
- Por motivos de seguridad, solo el socio puede hacer actualizaciones a las tarjetas de crédito, incluidas las fechas de vencimiento de las tarjetas. Servicios para miembros puede guiarlo a través del proceso de actualización en línea en caso de que necesite ayuda.
¿Cómo cambio mi tarjeta de crédito?
- Inicie sesión en su perfil de Emerald Club. Haga clic aquí para abrir la pantalla de inicio de sesión en una nueva ventana.
Si ya inició sesión en su perfil de Emerald Club, haga clic aquí. Esto lo llevará a la pantalla “Opciones de pago”. En este punto, puede avanzar al paso 4.
- Haga clic en “Mi perfil”
- Seleccione “Opciones de pago”
- Cuando se muestre esta pantalla, primero deberá agregar una nueva tarjeta de crédito a su perfil. Para ello, haga clic en el botón “Agregar método de pago”
- A continuación, deberá ingresar la información de su nueva tarjeta de crédito.
- Al terminar de ingresar la información, haga clic en el botón “Agregar pago”.
- Después de hacer clic en el botón “Agregar pago”, será redirigido a la página “Opciones de pago”. Si la tarjeta se agregó correctamente, verá la nueva tarjeta de crédito en la sección “Otros métodos de pago”.
- A continuación, deberá hacer clic en el botón “Establecer como principal”.
- Si el proceso se realizó correctamente, esta tarjeta se moverá de la sección “Otros métodos de pago” a la sección “Método de pago principal” en la página “Opciones de pago”. Si desea mantener registrada la tarjeta de crédito anterior, puede detenerse en este paso.
- Si desea eliminar la tarjeta de crédito anterior de su cuenta, deberá hacer clic en el enlace “editar” que se encuentra junto a su nombre.
- Una vez que se encuentre en la página “Editar pago”, seleccione el botón “Quitar”.
- Después de hacer clic en el botón “Quitar”, será redirigido a la página “Opciones de pago”. Si la tarjeta se eliminó correctamente, ya no la verá en la sección “Otros métodos de pago”.
- Por motivos de seguridad, solo el socio puede hacer actualizaciones a las tarjetas de crédito, incluidas las fechas de vencimiento de las tarjetas. Servicios para miembros puede guiarlo a través del proceso de actualización en línea en caso de que necesite ayuda.
¿Cómo elimino la tarjeta de crédito en mi perfil?
- Inicie sesión en su perfil de Emerald Club. Haga clic aquí para abrir la pantalla de inicio de sesión en una nueva ventana. Si ya inició sesión en su perfil de Emerald Club, haga clic aquí. Esto lo llevará a la pantalla “Opciones de pago”. En este punto, puede avanzar al paso 4.
- Haga clic en “Mi perfil”
- Esto lo llevará a la pantalla “Opciones de pago”, en la que podrá encontrar todas las tarjetas de crédito registradas en su perfil. Para eliminar una tarjeta de su perfil, haga clic en el botón “editar” que se encuentra junto a la tarjeta de crédito que desea eliminar.
- Una vez que se encuentre en la página “Editar pago”, seleccione el botón “Quitar”.
- Después de hacer clic en el botón “Quitar”, será redirigido a la página “Opciones de pago”. Si la tarjeta se eliminó correctamente, ya no se mostrará como una opción de pago disponible.
- Una vez eliminada, también verá el siguiente mensaje cuando inicie sesión en su cuenta de Emerald Club. Este mensaje aparecerá hasta que agregue otro método de pago.
- Por motivos de seguridad, solo el socio puede hacer actualizaciones a las tarjetas de crédito, incluidas las fechas de vencimiento de las tarjetas. Servicios para miembros puede guiarlo a través del proceso de actualización en línea en caso de que necesite ayuda.
¿Aún tiene problemas para agregar o actualizar su tarjeta de crédito?
En este momento, descubrimos que algunos clientes están recibiendo el mensaje de error "Contexto de medio de pago ya existe" cuando intentan agregar o actualizar la información de su tarjeta de crédito. Actualmente, estamos investigando el origen de este error y trabajando de forma activa para solucionar el problema.
Si recibe este error, intente actualizar su tarjeta de crédito nuevamente después de un plazo de dos horas.
Si después de seguir los pasos que se indican a continuación sigue teniendo problemas para actualizar su cuenta de Emerald Club, comuníquese con Servicios para miembros. Para obtener una lista de números de teléfono específicos de cada país, haga clic aquí.
