Aeroporto de Santa Marta (SMR) Aluguel de automóvel

El servicio fuera del horario de atención está disponible en todas las oficinas. Los clientes deben organizar la recogida anticipada y la devolución fuera del horario de atención mediante reserva con al menos 24 horas de anticipación. Todas las recogidas anticipadas deben confirmarse con la estación de alquiler y tendrán una tarifa de COP 60.000 (aproximadamente USD 20.00).

La edad mínima para alquilar cualquier vehículo es de 25 años. La edad máxima para alquilar es de 80 años. Los arrendatarios que tengan entre 21 y 24 años pueden alquilar las categorías mini, sedán económico y sedán compacto. Se aplica una tarifa de conductor joven de USD 20.00 por día a todos los arrendatarios que tengan entre 21 y 24 años. Pueden aplicarse impuestos y recargos locales.

Cross border travel is not permitted out of Colombia.
 

La entrega o recogida está disponible por un costo adicional dentro de un límite de 10 km de la oficina.
La entrega o recogida también está disponible después del horario de atención, con el costo correspondiente.

La recogida o devolución está disponible por un costo adicional dentro de un límite de 10 km de la oficina de alquiler.
La recogida o devolución también está disponible después del horario de atención, con el costo correspondiente.

Todos los alquileres unidireccionales deben reservarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad.

Se aplican cargos de ida y se pagan en el momento de realizar el alquiler.

Los cargos unidireccionales no se pueden pagar con antelación.

La Exención de responsabilidad por daños de colisión más Protección contra robo (CDW-TP) no es un seguro.  La compra de la CDW-TP es opcional y no es un requisito para alquilar un vehículo.

Puedes comprar la CDW-TP opcional por un costo adicional. Si compras la CDW-TP, nosotros aceptamos, conforme a las acciones enumeradas en el contrato de alquiler que invalidan la CDW-TP, condonar contractualmente su responsabilidad de una parte del costo total por daños, robo o pérdida del vehículo después de aplicarse el deducible. La CDW-TP no cubre daños a los neumáticos, las llantas o el parabrisas. Se aplicará un deducible de hasta 9,000,000.00 COP (aproximadamente 3,300.00 USD), dependiendo del tamaño del vehículo y si este fue robado o estuvo involucrado en un volcamiento. La CDW-TP está incluida en el Paquete de protección de National (NPP).

Si rechaza la CDW-TP, el arrendatario es responsable del valor total del daño o la pérdida del vehículo.

Como cliente, tienes la posibilidad de elegir cómo te gustaría pagar el combustible.

Opción 1: Combustible prepagado
Esta opción permite al arrendatario pagar por adelantado un tanque lleno de gasolina por completo o a la mitad al comienzo del alquiler. El precio puede ser un poco más bajo que el valor de mercado. Esta opción le ahorrará tiempo y será más conveniente.

Opción 2: Nosotros recargamos
Esta opción permite que el arrendatario pague por el combustible usado, pero no recargado, en el momento de devolver el vehículo. Se aplicará un recargo del 20 % al precio por galón, lo que hace que el precio sea mayor que los precios locales de combustible.

Opción 3: Tú recargas
Esta opción le permite al arrendatario devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible para evitar cualquier cargo adicional por combustible.

Solo se puede circular dentro de Colombia.

El Paquete de protección de National (NPP) es un producto en paquete que incluye Exención de responsabilidad por daños de colisión-Protección contra robo (CDW-TP), Protección del deducible (DP), Protección de responsabilidad civil ante terceros (TPL), Protección en el camino (RSP) y Protección de neumáticos y parabrisas (TWP) a un precio reducido. El Paquete de protección de National (NPP) no es un seguro. Si compras el NPP, la empresa de alquiler exime contractualmente tu responsabilidad por el costo de los daños, la pérdida o el robo del vehículo, incluidos los neumáticos, las llantas y el parabrisas, sujeto a las acciones que invalidan la cobertura según lo establecido en el contrato de alquiler.

Se debe presentar una licencia de conducir válida, pasaporte y tarjeta nacional de identidad, además de una tarjeta de crédito con crédito disponible y a nombre del arrendatario en el momento del alquiler. La firma en el reverso de la tarjeta debe coincidir con el nombre impreso en el frente. Además, si el arrendatario tiene una transacción en línea, el número y el nombre impresos en la tarjeta que presente deben coincidir con el nombre y el número almacenados para la transacción en línea.
Se solicitará a los pasajeros que desembarquen de vuelos internacionales que proporcionen una copia de una reserva de un vuelo que salga de Colombia y también una tarjeta de crédito (no débito) con fondos suficientes para cubrir el costo del alquiler más $1,200,000 COP (aproximadamente, $300 USD).
Tarjetas de crédito aceptadas: American Express®, MasterCard®, VISA®

En esta oficina no se aceptan tarjetas de débito/cheques ni efectivo. No se aceptan tarjetas de crédito de supermercados, tiendas minoristas, tarjetas digitales (Exito, Falabella, Rappi, Tuya, Apple Pay, Google Pay) o con códigos variables inteligentes de tres dígitos. Tampoco se aceptan tarjetas Discover y Diners.

Esta oficina no acepta efectivo, giros postales ni tarjetas prepagas.

Los arrendatarios que no tengan un itinerario de vuelo internacional para salir de Colombia y que hayan adquirido el paquete de protección completo deberán proporcionar una autorización en su tarjeta de crédito, que será por un monto de $1,500,000 COP (entre $375 USD y $400 USD, aproximadamente) para autos (de económico a estándar) y de $2,000,000 COP (entre $500 USD y $540 USD, aproximadamente) para vehículos grandes y SUV. Dichos montos se tomarán en el momento de recogida.

Si el arrendatario decide no comprar uno de los paquetes de protección o no tiene cobertura de seguro a través de su tarjeta de crédito o de su plan de seguro personal, deberá realizar un depósito en forma de autorización a la tarjeta de crédito temporal, por los montos que se describen a continuación, más el costo del alquiler.
$2,500,000 COP (aproximadamente $670 USD): Económico, SUV económico, Compacto, SUV compacto, Intermedio y Estándar.
$3,500,000 COP (aproximadamente $900 USD): Grande, Pickup, SUV (intermedios, estándar).
$5,000,000 COP (aproximadamente $1250 USD): SUV premium y SUV de lujo.

Protección en el camino (RSP): si se selecciona y se paga en el momento del alquiler, ofrece Protección en el camino, que proporciona asistencia en el camino las 24 horas de todos los días sin cargos adicionales.

La RSP incluye el reemplazo de llaves perdidas (incluidos los dispositivos de entrada remota), servicio de bloqueo (siempre que no se requiera equipo especial para abrir el auto), remolque (en casos no relacionados con un accidente) y servicios de arranque mediante cables. El arrendatario es responsable de los daños irreparables ocurridos a los neumáticos como resultado de la negligencia del conductor y no está cubierto por el programa de Protección en el camino. 

El conductor debe cumplir con el requisito de edad mínima de la oficina.
Se deben presentar una licencia de conducir y una identificación válidas (pasaporte/tarjeta de identificación nacional). El arrendatario y el conductor adicional deben llevar el pasaporte siempre mientras conducen los vehículos, ya que la policía puede solicitarlos en cualquier momento.
En el momento del alquiler, se debe presentar una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard o AMEX) a nombre del arrendatario. Pasaporte o Identificación Nacional El nombre de la tarjeta debe mostrar el nombre tal como aparece en la tarjeta de crédito. Si el arrendatario ha cambiado los nombres en el país de residencia extranjero y el nombre de la tarjeta de crédito difiere del nombre que aparece en el pasaporte, deberá presentar la tarjeta de residencia o el pasaporte que tenga el nombre exacto que figura en la tarjeta de crédito.
Ordenanza de PICO y PLACA (“Peak and [License] Plate”): Colombia promulgó una ordenanza para ayudar a regular el tráfico durante las horas de mayor actividad. Todas las empresas de alquiler de vehículos deben cumplir esta ley y se deben hacer arreglos cuando se recoja el vehículo de alquiler con el personal de la estación.
Los clientes deben cumplir con las regulaciones de PICO y PLACA en las ciudades en las que se promulgó esta ordenanza. Confirma con el agente de alquiler qué ciudades cumplen con las leyes de PICO y PLACA antes de abandonar la oficina de alquiler.
Todas las ciudades de Colombia: los dígitos de las matrículas se eligen de tal manera que un auto con esa matrícula no se puede conducir a ciertas horas en un determinado día de la semana. Los dígitos restringidos asociados a cada día se rotan de forma anual. Un vehículo puede tener una restricción de más de un día a la semana y ciertas ciudades permiten que la exención se pague como un extra.
Esta oficina acepta licencias de conducir chinas notariadas.

La Responsabilidad civil ante terceros (TPL) no es un seguro. La compra de la TPL es opcional y no es un requisito para alquilar un vehículo. Los clientes pueden obtener cobertura adicional por daños y perjuicios a terceros, en virtud del seguro de la compañía de autos de alquiler local, por hasta el límite de la póliza de 300,000,000.00 COP (aproximadamente 100,000.00 USD) y por encima de la cobertura por responsabilidad básica (20,000,000.00 COP, aproximadamente 7,000.00 USD), incluida en la tarifa de tiempo y millaje. La cobertura de la TPL está sujeta a las acciones que invalidan dicha cobertura, las cuales se indican en el contrato de alquiler.
No se aplica ningún deducible.