Agência no Aeroporto de Columbia (COU) Aluguel de automóvel

Estacione o veículo na área de estacionamento "Rental Car" designada na extremidade sul do terminal.  Coloque as chaves na caixa de devolução do guichê de aluguel.

Consulte a Política de Requisitos do Locatário para obter informações sobre os requisitos de idade e taxas de motorista jovem.

Esta reserva está sendo feita com um número de ID do Contrato (CID) atribuído a uma Conta Corporativa para uso exclusivo de seus locatários elegíveis. O uso deste CID por indivíduos que não sejam locatários elegíveis é proibido e pode resultar em ação disciplinar. Os locatários que usarem esse CID podem precisar mostrar comprovante empregatício ou autorização (como cartão de visita, e-mail atual com domínio da empresa, ordem de serviço etc.). Dúvidas sobre comprovação aceitável de vínculo empregatício ou autorização devem ser direcionadas ao seu Gerente de Viagens.

Aluguéis realizados nos Estados Unidos: a maioria dos veículos de aluguel podem ser conduzido em todo o país e no Canadá. Algumas categorias de veículos, como Exóticos, Vans de passageiros Grandes ou de Carga, além de outros veículos especializados, podem não ter permissão para sair dos EUA. Veículos alugados nos EUA não podem ser conduzidos até o México. 

Para aluguéis de varejo protegidos apenas com a Proteção Estendida incluída no custo do aluguel (excluindo qualquer proteção de responsabilidade ou cobertura de seguro fornecida sob um contrato comercial), o seguinte se aplica:


Proteção Estendida (EP) (onde disponível): o Proprietário oferece ao Locatário e aos AAD proteção contra responsabilidade de terceiros em uma quantia igual aos limites da responsabilidade financeira mínima aplicáveis ao veículo (Proteção Principal). A EP também fornece proteção adicional contra responsabilidade de terceiros, por meio de uma política de responsabilidade com franquia, com limites da diferença entre a Proteção Principal e um limite único combinado de US$ 1 milhão por acidente onde haja ferimentos corporais e/ou dano à propriedade de outros decorrentes do uso ou operação do veículo de aluguel do Proprietário pelo Locatário ou um AAD, sujeito aos termos e condições da apólice. A EP inclui cobertura UM/UIM por ferimentos corporais e danos à propriedade (somente onde exigido por lei em caso de danos à propriedade) em um valor igual aos limites de responsabilidade financeira mínima aplicáveis ao Veículo (a Proteção Principal), e cobertura adicional, por meio de uma política de responsabilidade com franquia, com limites para a diferença entre os limites subjacentes mínimos estatutários e US$ 100.000,00 por acidente (para aluguéis iniciados em Nova York, os limites UM/UIM serão de US$ 100.000,00 por pessoa/US$ 300.000,00 por acidente; para aluguéis iniciados no Havaí, os limites UM/UIM serão um limite único combinado de US$ 1.000.000,00) ou limite UM/UIM determinado pelo estado, o que for maior. O PROPRIETÁRIO E O LOCATÁRIO REJEITAM QUALQUER COBERTURA UM/UIM ADICIONAL ATÉ A EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI. EP, incluindo benefícios UM/UIM, é fornecida somente quando o Locatário ou qualquer AAD estão dirigindo o Veículo. Nenhum sinistro para UM/UIM pode ser feito devido à negligência do motorista do Veículo. A EP entrará em vigor somente quando outro AAD ou Locatário estiver dirigindo o veículo nos Estados Unidos e no Canadá. A cobertura não se aplica ao México.  EXCLUSÕES ADICIONAIS DA APÓLICE INCLUEM: (A) LESÕES CORPORAIS OU MORTE DO LOCATÁRIO, DE QUALQUER AAD OU PARENTES CONSANGUÍNEOS, OU FAMÍLIA DO LOCATÁRIO OU DE QUALQUER AAD, SE TAIS PARENTES OU FAMÍLIA RESIDIREM NA MESMA RESIDÊNCIA QUE O LOCATÁRIO OU DE UM AAD; (B) DANOS MATERIAIS AO VEÍCULO ALUGADO; (C) MULTAS, PENALIDADES, DANOS MORAIS OU MULTAS EXEMPLARES; (D) LESÕES CORPORAIS OU DANOS À PROPRIEDADE ESPERADOS OU PRETENDIDOS DO PONTO DE VISTA DO SEGURADO; E (E) QUALQUER OBRIGAÇÃO PELA QUAL O SEGURADO OU A SEGURADORA DO SEGURADO POSSAM SER RESPONSABILIZADOS NOS TERMOS DE QUALQUER LEGISLAÇÃO REFERENTE A INDENIZAÇÃO TRABALHISTA, BENEFÍCIOS DE INVALIDEZ OU SEGURO DESEMPREGO OU QUALQUER OUTRA LEI SIMILAR. (F) FERIMENTOS CORPORAIS OU DANOS À PROPRIEDADE ESPERADOS OU PRETENDIDOS DO PONTO DE VISTO DO LOCATÁRIO OU AADS. Observação: quaisquer benefícios UM/UIM pagos estão incluídos no limite único combinado de US$ 1 milhão da cobertura EP e em nenhuma circunstância aumentam o valor do limite único combinado mencionado acima. Esta cobertura de seguro é subscrita pela Ace American Insurance Company. Encaminhe reivindicações de SLP para: Sedgwick CMS, P.O. Box 94950 Cleveland, OH 44101-4950, Telefone: 1-888-515-3132  Fax: 1-216-617-2928.

Como cliente, você tem a opção de escolher como deseja pagar pelo combustível.

Opção 1 - Pagamento Antecipado do Combustível

Essa opção permite que o locatário pague pelo tanque cheio de combustível no momento do aluguel e devolva o tanque vazio. Não haverá reembolso por combustível não utilizado.


Opção 2 - Nós Abastecemos

Esta opção permite que o locatário pague à National, no final do aluguel, pelo combustível utilizado, mas não reposto. O preço por litro será superior aos preços locais de combustível.


Opção 3 - Você Reabastece

Esta opção permite que o locatário devolva o veículo com o tanque cheio para evitar custos adicionais com combustível.

A isenção de danos contra colisão (LDW) não é um seguro. A aquisição de LDW é opcional e não obrigatória para alugar um veículo.

Você poderá comprar o LDW opcional mediante uma taxa adicional. Se o locatário adquirir a LDW, a Alamo concordará, sujeito a ações listadas no contrato de aluguel, em isentar toda ou parte da responsabilidade do locatário pelos danos, perda ou roubo do veículo. A cobertura DW não se aplica a danos que ocorram no México.

Ao decidir se deve ou não comprar a cobertura DW, recomendamos verificar com o corretor ou empresa de cartão de crédito para determinar se, em caso de danos ou roubo do veículo, há cobertura ou proteção para esses danos ou roubo e qual o montante da franquia ou do risco de prejuízo.

Para aluguéis com origem na Califórnia - a renúncia a danos por colisão (LDW) varia entre US$ 16,99 e US$ 500,00 por dia dependendo do tipo de veículo alugado.

Clientes que residem nos Estados Unidos, nos territórios dos EUA ou no Canadá
Clientes que residem nos Estados Unidos, nos territórios dos EUA ou no Canadá devem apresentar uma carteira de motorista válida emitida pelo governo que não esteja vencida, com fotografia do cliente.  As licenças digitais não são aceitas.  A carteira de motorista deve ter validade durante todo o período de aluguel.
Membros das Forças Armadas dos Estados Unidos que estão na ativa podem apresentar uma carteira de motorista do seu estado de origem e que esteja vencida, desde que atendam às seguintes condições:
• Também apresentem uma Identificação Militar Ativa, e
• Estejam em conformidade com a política de extensão militar do estado que emitiu a carteira de motorista.  Estas políticas variam em cada estado e os clientes devem buscar mais informações com o departamento apropriado de veículos motorizados.
Clientes que alugarem na Flórida com carteira de motorista de Connecticut ou Delaware: A partir de 1º de julho de 2023, algumas carteiras de motorista emitidas por outros estados serão consideradas inválidas de acordo com a lei da Flórida e não serão aceitas.  Verifique com o Florida Department of Highway Safety and Motor Vehicles (Departamento de Segurança Rodoviária da Veículos Motorizados da Flórida) para determinar se sua carteira de motorista é válida de acordo com a lei da Flórida.  Desde 14 de agosto de 2023, informações sobre a validade da carteira de motorista podem ser consultadas no site do Florida Department of Highway Safety and Motor Vehicles - https://www.flhsmv.gov/driver-licenses-id-cards/visiting-florida-faqs/
Clientes que viajam para os EUA e Canadá de outros países
É importante que os clientes verifiquem com o Departamento de Veículos Motorizados nos Estados ou Províncias em que pretendem viajar, para garantir conformidade com suas diversas leis de licenciamento. As licenças digitais não são aceitas. As seguintes práticas são usadas para garantir que o cliente está apresentando uma licença facialmente válida no momento do aluguel.
Os clientes que viajam para os Estados Unidos e Canadá vindos de outro país devem apresentar o seguinte:
• Carteira de motorista válida do país de origem, que esteja vigente e contenha uma fotografia, e
• Se a carteira de motorista do país de origem estiver em um idioma diferente do inglês (ou francês, para aluguéis no Canadá) e as letras estiverem em inglês (isto é, alemão, espanhol etc.), recomenda-se uma Permissão Internacional para Dirigir para fins de tradução além da carteira de motorista do país de origem. 
• Se a carteira de motorista do país de origem estiver em um idioma diferente do inglês e as letras não estiverem em inglês (por exemplo, o alfabeto não é um alfabeto baseado no latino estendido como alemão ou espanhol, mas é russo, japonês, árabe etc.) será necessário apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir.
• Se a Permissão Internacional para Dirigir não puder ser obtida no país de origem, outra tradução profissional por escrito poderá substituir.  Em ambos os casos, a carteira do país de origem também deve ser apresentada.
• Os clientes não podem alugar um veículo apenas com a Permissão Internacional para Dirigir.  A Permissão Internacional para Dirigir é uma tradução da carteira de motorista do país de origem do indivíduo e não é considerada uma carteira de motorista nem um documento de identificação válido.
• Em algumas agências nos EUA e no Canadá, os clientes que não tiverem uma carteira de motorista americana/canadense podem ser solicitados a fornecer documentação adicional válida emitida pelo governo.  Exemplos disso podem incluir um passaporte válido.
• Clientes com carteira de motorista do México podem ser solicitados a apresentar um título de eleitor válido do México. Além disso, pode ser solicitada a documentação de viagens de chegada e saída.

Outros requisitos
• Cópias de Carteiras de Motorista não são aceitas
• Carteiras de Motorista Provisórias não são aceitas.
• Qualquer carteira de motorista que, por sua vez, restringe o motorista ao uso e operação de um veículo equipado com uma forma de aparelho de bafômetro não é aceita.
• As Carteiras de Motorista Temporárias podem ser recusadas se a agência de aluguel não conseguir verificar a identidade do cliente ou a autenticidade da carteira de motorista temporária.  Poderá ser necessária uma identificação adicional emitida pelo Governo.

Requisitos Corporativos da Van para 12 e 15 Passageiros

Política da Van para 12 e 15 Passageiros para TODOS OS ESTADOS

Os locatários desses veículos devem ter a partir de 25 anos. Se o motorista principal deste veículo tiver 25 anos ou mais, ele deverá aceitar os termos e condições abaixo. Os seguintes termos aplicam-se para o aluguel deste tipo de veículo, além dos estabelecidos no Contrato de Aluguel. Leia antes de reservar seu aluguel.



A van não deverá ser conduzia ou usada no Canadá.


A van não atende o Federal Bus Safety Standards (Padrões Federais de Segurança para Ônibus) e não deverá ser usada para o transportar menores de 18 anos, que não sejam membros da família, para eventos escolares.



CONSULTE ABAIXO AS CONDIÇÕES ADICIONAIS ESPECÍFICAS DO ESTADO DA CALIFÓRNIA, NEW YORK, CONNECTICUT, NOVA JERSEY, VERMONT e RHODE ISLAND:

Termos e Condições Adicionais ao alugar na Califórnia



Todos os motoristas da van devem ter a carteira de motorista exigida para a condução da van, de acordo com o uso e/ou do status organizacional da locadora.


Se a van for usada para transportar passageiros por contratação ou lucro, ou por qualquer organização ou grupo sem fins lucrativos, todos os motoristas da van devem ter uma carteira de motorista da categoria B válida com endosso para transporte de passageiros.


Se a van for usada por qualquer escola pública ou privada ou escola distrital (incluindo qualquer faculdade comunitária ou estadual da Califórnia), conforme regidas pela Seção 39800.5 do Código de Educação ou pela Seção 10326.1 do Código de Contrato Público, todos os motoristas da van deverão ter uma carteira de motorista da categoria B válida com um endosso de transporte de passageiros.



Termos e Condições Adicionais ao alugar em Connecticut, Nova Jersey, Nova York e Vermont


Todos os locatários e motoristas adicionais devem ter um Seguro de Responsabilidade Civil, abrangente e com comprovação de colisão.


As vans não podem ser usadas para transportar menores de 18 anos que não sejam membros da família.


É necessário um cartão de crédito principal de depósito para alugar uma van para 12/15 passageiros em Nova York, Vermont e no Aeroporto de Newark.



Ao alugar em Nova Jersey, um cartão de crédito principal poderá ser solicitado. Os locatários devem entrar em contato com a agência antes de fazer uma reserva para os requisitos de pagamento

Termos e Condições Adicionais ao alugar em Rhode Island


Todos os locatários e motoristas adicionais devem ter um Seguro de Responsabilidade Civil transferível para uma van de passageiros grande.


Para uma apólice para automóvel comercial, o locatário/motorista dever ter uma cobertura de responsabilidade mínima no valor de US$ 1.000.000,00, transferível para uma van de passageiros grande.

A Cobertura de Bens Pessoais (PEC) é oferecida no momento do aluguel por uma tarifa diária adicional. Se aceita, a cobertura da PEC incluída na apólice cobre os bens pessoais do locatário, motoristas adicionais ou qualquer pessoa que esteja viajando com o locatário contra riscos de perda ou danos. Os benefícios são pagos juntamente com outras coberturas de seguro que o locatário ou os passageiros possam ter. Isso é apenas um resumo. A PEC está sujeita aos termos, limitações e exclusões da apólice da PEC subscrita pela Empire Fire and Marine Insurance Company nos Estados Unidos. A aquisição da PEC é opcional e não obrigatória para alugar um carro. A cobertura fornecida pela PEC pode duplicar a cobertura existente do locatário. A nós não está qualificada para avaliar a adequação da cobertura atual do locatário. Portanto, ele deve analisar suas apólices de seguro pessoais ou outras fontes de cobertura que possam duplicar a cobertura fornecida pela PEC.

Leia a Política de Requisitos do Locatário para saber detalhes pertinentes sobre depósitos e requisitos gerais para aluguéis nesta agência.

REQUISITOS DO LOCATÁRIO E POLÍTICAS DE FORMAS DE PAGAMENTO

POLÍTICA DE REQUISITOS DO LOCATÁRIO

Todos os locatários e motoristas adicionais deverão ter 21 anos ou mais.  Os locatários devem apresentar uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito ou débito em seu nome. Indivíduos com permissão provisória não são qualificados para alugar. Isto é apenas um resumo. Para obter mais detalhes, consulte a Política de Informações sobre a Carteira de Motorista.
 
IDADE
 
A sobretaxa para motoristas com idades entre 21 e 24 anos é de US$ 25,00 por dia. Os locatários com idades entre 21 e 24 anos podem alugar as seguintes categorias de veículos: Econômicos a Grandes, Vans de Carga e Minivans, Picapes, SUVs Compactos, Pequenos e Standard para até 5 passageiros.
 
CARTÃO DE DÉBITO 

Nas agências de aeroportos, cartões de débito são aceitos somente no momento do aluguel, se o locatário tiver em mãos o itinerário de viagem com passagem de volta.   O nome e o endereço na carteira de motorista do locatário e o endereço residencial atual devem ser os mesmos.  Militares em serviço estão isentos das exigências de endereço.  

Com exceção do cônjuge ou parceiro doméstico do locatário, nenhum outro motorista adicional é permitido.

Se for utilizar um cartão de débito para quaisquer valores devidos, os fundos disponíveis na conta associada ao cartão de débito do Locatário serão deduzidos desses valores.  Além disso, o Locatário é responsável por quaisquer tarifas de cheque especial incorridas.

Leia a política de Formas de Pagamento (ver abaixo) para obter detalhes adicionais sobre o uso de cartões de débito nesta agência.

VERIFICAÇÃO DE SEGURO

No momento do aluguel, os Locatários sem um itinerário de viagem com passagem de volta devem fornecer evidências de uma colisão automática transferível, abrangente e a política de responsabilidade para as seguintes categorias de veículos: SUV Luxo Elétrico, Sedã Elétrico Elite Grande, Sedã de Luxo Esportivo Médio, Sedã de Luxo Premium, Sedã de Luxo Elétrico, SUV Luxo Premium, SUV Luxo com Cabine Estendida, Van Executiva e Corvette será solicitado ao Locatário no momento do aluguel.   

POLÍTICA DE FORMAS DE PAGAMENTO

As seguintes formas de pagamento são aceitas no momento do aluguel. 

VISA®

MasterCard®

American Express®

Discover Network®

Cartão de débito

O Total Estimado do aluguel na tela Revisar e Reservar e/ou na confirmação de reserva por e-mail será cobrado na forma de pagamento fornecida pelo Locatário.  Se o aluguel reservado for modificado, o valor total estimado do aluguel poderá ser alterado e ainda será cobrado na forma de pagamento fornecida pelo Locatário.

No momento do aluguel, o Locatário deverá assinar um contrato de aluguel (o “Contrato”) que se aplica ao aluguel e inclui um Resumo do Contrato de Aluguel e os Termos e Condições Adicionais. 

VALOR DO DEPÓSITO

Para contabilizar valores adicionais devidos que podem ser incorridos ao Locatário nos termos do Contrato, os locatários sem um itinerário de viagem com passagem de volta deverão fornecer um depósito de US$ 400,00 ou US$ 850,00 para as seguintes categorias de veículos: Esportivo Performance, SUV Executivo Luxo, Luxo Esportivo, Sedã Executivo Luxo, Sedã Executivo Luxo Grande, Sedã Elétrico Executivo Luxo e SUV Executivo Luxo Grande no momento do aluguel. 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Cartões de débito são aceitos somente no momento do aluguel e se o locatário tiver em mãos o itinerário de viagem com passagem de volta.

O locatário deve utilizar uma forma de pagamento listada acima para o valor do depósito.  O valor do depósito não será disponibilizado para uso pelo Locatário e/ou reembolsado ao Locatário até que o veículo seja devolvido.

Se o Locatário incorrer em valores adicionais devidos nos termos do Contrato, esses valores adicionais poderão ser deduzidos do valor do depósito do Locatário, se aplicável.  Se esses valores adicionais não forem deduzidos do valor do depósito, se aplicável, serão cobrados de acordo com a forma de pagamento fornecida pelo Locatário no momento do aluguel a menos que o Locatário forneça uma forma de pagamento diferente da listada acima.

Se for utilizar um cartão de débito para qualquer um dos valores acima, os fundos disponíveis na conta associada ao cartão de débito do Locatário serão deduzidos desses valores.  Além disso, o Locatário é responsável por quaisquer tarifas de cheque especial incorridas.

As ordens de pagamento e os cartões pré-pagos não são formas de pagamento aceitáveis no momento do aluguel, incluindo o valor do depósito, mas podem ser usados para pagar quaisquer quantias devidas no final do aluguel após a devolução do veículo.  Dinheiro não é aceito.

Além de uma das formas de pagamento listadas acima, os cartões de crédito com crédito disponível suficiente e que estão listados no Perfil do Locatário ou na Conta de Fidelidade (Emerald Club, E Club etc.) serão aceitos como pagamento para todos os valores devidos nos termos do Contrato.

Todos os valores devidos pelo Locatário nos termos do contrato serão enviados (a) como uma autorização de suspensão e, em última análise, cobrados no cartão de crédito ou no cartão de débito do Locatário, ou (b) para serem cobrados no cartão de débito do Locatário.

Leia a política de Requisitos do Locatário (ver acima) para saber detalhes adicionais sobre o uso de cartões de débito e requisitos gerais para aluguéis nesta agência. 

O locatário pode comprar a Assistência na Estrada Plus (RSP) do proprietário por uma taxa adicional. Quando o locatário adquire a RSP, o proprietário concorda, sujeito às ações que invalidam a Renúncia a danos causados por perda, em isentar por contrato a responsabilidade do locatário pelos custos do fornecimento de assistência na estrada 24 horas por dia, 7 dias por semana (onde disponível), o que inclui a substituição de chaves perdidas (inclusive dispositivos de acesso remoto), serviço de pneus vazios (se não houver estepe cheio disponível, o veículo será rebocado. O custo de um pneu sobressalente não está coberto pela RSP), serviço de bloqueio (se as chaves estiverem trancadas no interior do veículo), problema de bateria e serviço de entrega de combustível de até 3 galões (ou o equivalente em litros) se o veículo estiver sem combustível. Os serviços de Assistência na Estrada Plus estão disponíveis somente nos Estados Unidos e no Canadá. Se o locatário não comprar a RSP, ou se ela estiver invalidada tal como estipulado acima, o serviço de assistência na estrada estará disponível, mas tarifas padrão serão aplicadas. A RSP não se aplica ao México. Para o serviço de assistência na estrada, ligue para 1-800-367-6767. Em CA, KS, MO, NV e NY, as chaves não têm cobertura de RSP.

A Proteção de Responsabilidade Suplementar (SLP) é oferecida no momento do aluguel por uma tarifa diária adicional. Se aceita, a SLP oferece ao locatário e aos motoristas autorizados um limite único combinado de até US$ 300.000,00 para sinistros de responsabilidade de terceiros. Se o locatário aceitar a SLP, a National fornecerá proteção contra responsabilidade de terceiros até o limite de responsabilidade financeira mínima aplicável e a Zurich American Insurance Company fornecerá a cobertura do seguro da franquia de responsabilidade de terceiros além do limite de responsabilidade financeira mínima aplicável de até US$ 300.000,00. Isso é apenas um resumo. A SLP está sujeita aos termos, condições, cláusulas, limitações e exclusões na apólice de franquia de seguro de responsabilidade de aluguel suplementar subscrita pela Zurich American Insurance Company. A aquisição da SLP é opcional e não obrigatória para o aluguel de um carro. A cobertura fornecida pela SLP pode duplicar a cobertura atual dos locatários. A National não está qualificada para avaliar a adequação da cobertura atual do locatário. Portanto, ele deve examinar suas apólices de seguro pessoais ou outras fontes de cobertura que possam duplicar a cobertura fornecida pela SLP.

O Programa TollPass é nosso programa de coleta de pedágio eletrônico que permite que os locatários passem por pistas onde o pedágio é pago eletronicamente, sem a necessidade de parar e pagar em dinheiro. Além disso, muitos pedágios mudaram para o pagamento eletrônico e removeram a opção de pagamento em dinheiro.

O Programa TollPass é oferecido de diferentes maneiras, dependendo do local do aluguel. Acesse os websites abaixo para obter mais informações.

• Nordeste dos EUA (incluindo regiões no centro-oeste):

https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/northeast-us-toll-options.hml

• Área Metropolitana de Chicago:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/chicago-toll-options.html

• Ponte Golden Gate e Área da Baía do Norte da Califórnia:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/northern-california-toll-options.html

• Sul da Califórnia:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/southern-california-toll-options.html

• CO, FL, TX, NC, GA, WA, PR, e Ontário no Canadá:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/other-state-toll-options.html

• Louisville, KY:
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/indiana-kentucky-toll-options.html

Para ver todo o nosso mapa de cobertura, acesse https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes.html e clique em Mapa de cobertura.


Os produtos TollPass não estão disponíveis em todos os locais ou em locais operados por uma agência licenciada. Consulte as políticas dos locais de locação e/ou ofertas de produtos de pedágio para saber se existe disponibilidade de programas TollPass.

Due to current events, this branch is only accepting reservations from deplaning customers.