Standard of Care

Nosso Padrão de Cuidado

Em tudo o que fazemos, empregamos nosso Padrão de Cuidado. ​

Temos o compromisso de colocar você em primeiro lugar, oferecendo um atendimento excepcional e veículos que são mantidos e limpos de acordo com nossos altos padrões de qualidade.

Inovamos continuamente para ajudar a evoluir o mundo, incluindo novas formas de ir mais longe por você, para que você possa cair na estrada com confiança, independentemente de onde a vida te leve.

Para transformar essa promessa em realidade, nossas agências de aluguel são guiadas pelas práticas recomendadas a seguir.

Complete Clean Pledge

 

Compromisso de Limpeza Completa®

Veículos limpos sempre foram uma prioridade.  Com o Compromisso de Limpeza Completa, elevamos nossas práticas de limpeza para veículos e nossas filiais para que você possa se sentir confiante em cada aluguel, sempre. 

Clorox

 

Mais Confiança

A nossa parceria com a Clorox® e a dedicação dos nossos funcionários aos procedimentos de limpeza de veículos combinam-se para ajudar a proporcionar um ambiente limpo nos nossos veículos. Os protocolos de desinfecção que usamos entre aluguéis desempenham um papel fundamental na prestação dos cuidados que nossos clientes esperam, sempre. Além disso, um lenço desinfetante Clorox® é disponibilizado em cada veículo alugado nos EUA e no Canadá para proporcionar mais tranquilidade. 

Low-Touch Transactions

 

Transações de Baixo Contato

Queremos que seu processo de aluguel seja o mais intuitivo e fácil possível. Por isso, estamos aumentando nossos esforços para oferecer ferramentas digitais de alta tecnologia e baixo contato sem prejudicar o atendimento.

Exceptional Customer Service

 

Serviço de Atendimento ao Cliente Excepcional

Um excelente atendimento começa quando ouvimos o cliente. Levamos o tempo necessário para entender suas necessidades, para que possamos oferecer a melhor solução. Essa atenção aos nossos clientes é o que nos tornou líderes globais em mobilidade. Os clientes vêm até nós e permanecem conosco, pois sempre nos esforçamos para oferecer uma experiência excepcional e personalizada.

Vehicle Maintenance & Safety

 

Manutenção e Segurança do Veículo

Nada é mais importante do que a segurança de nossos clientes. Seguimos ou excedemos as diretrizes do fabricante para substituição de pneus e trocas de óleo para ajudar a garantir que sua experiência seja segura e ininterrupta.

Visual Inspection of Every Vehicle

 

Inspeção Visual de Todos os Veículos

Como parte do nosso Padrão de Cuidado, realizamos uma verificação de qualidade final em todos os veículos antes de cada aluguel. Esta etapa adicional inclui a documentação da condição do veículo antes de cada aluguel, proporcionando tranquilidade para que você possa se concentrar na estrada à frente.