Términos y condiciones de Emerald Club
¿Qué acciones debo realizar?
Los socios residentes en Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Chile, Costa Rica, Dinamarca, Italia, México, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza deben aceptar explícitamente la versión revisada del contrato para que este sea vinculante. Para aceptar las condiciones revisadas, deberán iniciar sesión en su cuenta de Emerald Club.
En el caso de los socios residentes en otros países, no se requerirá ninguna acción.
Según los términos del contrato, los cambios son aplicables a todos los alquileres de Emerald Club con fecha de martes, 1 de enero de 2019 o posterior. Si tras revisar los nuevos términos y condiciones no desea aceptarlos, puede cancelar su inscripción poniéndose en contacto con el departamento de servicios para socios: Member Services, 8421 St. John Industrial Way, San Louis, MO 63114, o bien llamando al 1-800-962-7070 entre las 8:00 y las 20:00 h cualquier día de la semana, hora estándar del Este.
¿Por qué han cambiado los términos y condiciones de mi inscripción a Emerald Club?
Hemos modificado los términos y condiciones para mejorar los servicios y reflejar las necesidades comerciales del programa Emerald Club, con el fin de proporcionar aclaraciones adicionales y cumplir los requisitos jurídicos.
¿Se ha retirado alguna de las ventajas?
No, no hemos cambiado los niveles de socio ni el proceso para ascender a estatus superiores. Conservará todos sus créditos de alquiler y el método para conseguirlos y canjear sus días gratuitos continuará sin cambios.
¿Qué cambios se han realizado en el contrato?
A continuación se ofrece un resumen detallado de los cambios más importantes en el contrato de Emerald Club. Se trata de una descripción breve, no de una lista exhaustiva de todos los cambios llevados a cabo en el contrato. Le invitamos a revisar todo el contrato antes de reservar su próximo alquiler con Emerald Club.
Programa Emerald Club:
● Ampliación del ámbito geográfico de "alquileres válidos de vehículos" para el nivel de socio
● Disminución del número de oficinas de Enterprise no colaboradoras en EE.UU. y Canadá
● Modificación del contrato de resolución de disputas/arbitraje obligatorio para residentes en EE.UU y Canadá
Contrato marco de alquiler:
● Modificación del idioma en relación con los servicios por telepeaje para incluir dispositivos instalados previamente
● Adición de un recargo por limpieza en caso de daños en el interior del vehículo
● Modificación del idioma en relación con los métodos de pago con tarjeta de crédito o de débito
● Modificación del idioma en relación con los arrendatarios que conduzcan en estado de embriaguez o bajo los efectos del alcohol o las drogas
● Modificación y ampliación del idioma en lo que respecta a ponerse en contacto con los arrendatarios mediante mensajes de texto o llamadas para realizar comunicaciones de carácter informativo o transaccional
● Modificación y ampliación del idioma en relación con la recopilación y utilización de datos de vehículos de alquiler
● Modificación del contrato de resolución de disputas/arbitraje obligatorio para residentes en EE.UU y Canadá
● Actualización de la información y las notificaciones específicas de oficina para California y Oregón
● Revisión y consolidación de los términos y condiciones de alquiler para Francia, Alemania, Irlanda, España, y Reino Unido
Mi travel manager quiere conocer el impacto que tendrán estas modificaciones en nuestro acuerdo corporativo.
Los acuerdos corporativos no se mencionan en este documento. Cada uno de ellos debe considerarse por separado. Si usted o su travel manager creen que puede haber un conflicto, debe acudir al equipo jurídico para plantear sus preguntas.
¿Por qué el contrato es tan extenso?
Su extensión se debe a la redacción del contrato marco de alquiler, que debe incluir todos los requisitos de comunicación para el alquiler de vehículos para la mayoría de los cincuenta estados de Estados Unidos, Canadá, Alemania, Bélgica, Costa Rica, España, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Reino Unido y Suiza.
